想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需

　　這兩天準備9000認證的審核資料，需要碳化硅營銷部提供客戶滿意度調查表，看到客戶提出的相關建議，發現自己服務過程中的很多不足，客戶指出的希望我們改進的地方，原本應該是我們提前想到的，因此感到很是羞愧。我們把產品推薦給客戶時，往往在計算合同和利潤，甚至還在考慮自己的獎金?？墒?，我們把真情、我們把給客戶的價值讓客戶感受到了嗎?讓客戶感動了嗎?如果我們對自己的產品、對自己的客戶沒有融入深深的愛，那我們的營銷還有什么真正的讓人回憶的內容呢?碳化硅是冷的，可人是熱的，作為客服的我們更應該想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，而不是生硬的去完成任務，銷售是一個十分需要耐心和細心的工作，所以更要求我們以熱情飽滿的心去對待每一個顧客和每一筆訂單。